Présente sur tous les continents, Lectra réalise près de 90 % de ses ventes à l’international avec près de 23 000 clients. Spécialiste des marchés et des métiers de ses clients, Lectra apporte une réponse personnalisée aux problématiques d’entreprises de toutes tailles, grandes marques, distributeurs, industriels, concepteurs, donneurs d’ordre ou encore sous-traitants. Elle accompagne, partout où ils se trouvent, les décideurs et les utilisateurs dans le choix et l’optimisation des technologies Lectra qui leurs sont nécessaires. Parce que toutes les entreprises attendent le meilleur niveau de service, Lectra a développé son propre réseau international − avec 690 spécialistes marketing, vente et services dans le monde − complété, dans certains pays, par des agents et des distributeurs. Puissant et souple, le réseau Lectra évolue en permanence pour répondre à de nouveaux besoins, comme la croissance des ventes transnationales, par exemple dans le secteur automobile. Pour permettre à chaque entreprise d’utiliser ses produits en fonction de ses propres besoins, Lectra adosse son offre technologique à un ensemble complet de services et propose à ses clients une assistance à la fois globale et de proximité. Plus de 590 consultants, formateurs, ingénieurs et techniciens de services Lectra assurent ainsi chaque jour, au plus près des besoins, des prestations à forte valeur ajoutée : conseil et formation, installation et mise en route, mise à jour et évolution des logiciels, assistance sur site ou à distance, vente de pièces détachées et de consommables. Avec 5 Call Centers internationaux − à Bordeaux (France), Milan (Italie), Madrid (Espagne), Atlanta (États-Unis) et Shanghai (Chine) − accessibles via Internet, Lectra propose à ses clients l’intervention en temps réel de l’un de ses 90 experts. Ceux-ci peuvent, en ligne, prendre la main sur les logiciels et les équipements du client et l’assister de façon interactive. Chaque mois, ils traitent plus de 50 000 appels d’utilisateurs qui peuvent optimiser leur installation tout en réduisant ou en supprimant les risques d’immobilisation.
Le réseau Lectra permet à tous ses clients de bénéficier, partout dans le monde, du même niveau de service et d'expertise
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