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2006年 6月 29日 力克凭借电话接待质量获得“绩效之星”奖

巴黎,2006年6月29日-力克因其在法国波尔多制造基地的电话接待质量获得行业类“绩效之星”一等奖。该奖项由客户关系管理(CRM)及外购联络中心的全球领导机构之一SR. Teleperformance颁发。

该组织在2006年4,5月间对来自法国Gironde区的11个行业的243家私营上市公司开展了一次匿名呼叫的活动,这些行业均有传统的电话接待或热线支援中心服务。

力克在100多个国家积极开展业务,并在法国波尔多、意大利的米兰、西班牙的马德里、美国的亚特兰大以及中国的上海有五个国际热线支援中心。力克的九十位热线支援中心专家通过互联网向全球用户提供实时、交互式的介入服务。这些专家每个月处理5万多次用户的呼叫,从而为用户们消除故障时间,同时优化他们对力克软件与设备的使用。

“三十多年来,力克在信任、质量、反应性及全体协作人员的全心投入的基础上,与客户建立起了长期的合作关系。“力克的服务董事Didier Teiller说。“我们向客户提供的接待正是这些合作关系的基石。”



关于力克

力克拥有 1,500 名员工, 2005 年的收入为 2.6 亿美元。在为纺织品、皮革及其它工业材料的客户提供软件、 CAD/CAM 设备及相关服务方面,力克是全球领军者。力克的产品涉及多个行业领域,包括时尚(服装、配饰、箱包)汽车、航天、家具及家饰行业等。 力克的股票于 Euronext 巴黎证券交易所上市。


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