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Comment booster les ventes de vêtements en ligne ?

Le e-commerce est aujourd’hui de plus en plus immersif et interactif. Pour attirer les clients et les convertir en acheteurs, il est donc essentiel de créer une expérience riche en contenus.

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Le e-commerce est aujourd’hui de plus en plus immersif et interactif. Pour attirer les clients et les convertir en acheteurs, il est donc essentiel de créer une expérience riche en contenus.

La pandémie mondiale a entraîné un boom du e-commerce

Au pic de l’épidémie de coronavirus, le monde entier s’est arrêté et les acheteurs se sont tournés vers leurs téléphones, tablettes et ordinateurs pour parcourir les offres disponibles en ligne. Entre janvier et avril 2020, le volume des transactions de e-commerce a ainsi augmenté de 24 % par rapport aux 12 derniers mois, d’après les données recueillies par la société de paiements universels ACI Worldwide.* Nous avons notamment assisté à une forte hausse des ventes de produits alimentaires et ménagers, mais aussi des articles de sport et de jardinage.

Des perspectives de reprise pour les marques et distributeurs de mode

De leur côté, les marques et les distributeurs de mode ont vu leurs ventes s’effondrer entre janvier et avril 2020. D’après les estimations de Rakuten Intelligence, les ventes de vêtements en ligne ont reculé de 13,6 % en glissement annuel à partir de la semaine du 9 mars 2020**. Cette société spécialisée dans les études de marché a toutefois constaté un rebond à compter du 13 avril 2020, ce qui a permis de maintenir une certaine dynamique par rapport à l’année précédente à la même période. Alors que les ventes de vêtements reprennent doucement après avoir chuté pendant la crise sanitaire, la plupart des marques et distributeurs se posent donc la même question : comment vendre des articles de mode en ligne à l’ère post-Covid-19 ?

L’importance d’une expérience d’achat attractive en ligne

La clé d’une stratégie commerciale gagnante en ligne est de mettre l’accent sur l’expérience d’achat. Les diverses interactions avec la boutique en ligne de la marque ou du distributeur, ainsi que les impressions qu’elles laissent au consommateur composent cette expérience digitale. Les acheteurs ultra-connectés d’aujourd’hui utilisent différents appareils pour parcourir les articles, comparer les tarifs et faire leur choix. Or, la dernière étape du processus décisionnel avant le paiement est désormais largement influencée par le niveau de détail des descriptifs produits et le nombre d’images et de vidéos haute résolution qui les accompagnent.

L’infrastructure idéale pour créer une expérience digitale captivante

Une stratégie de marketing digital efficace implique de gérer des contenus éditoriaux et des ressources marketing sur une multitude de sites de e-commerce et marketplaces, et parfois dans différents pays. L’implémentation d’une solution de gestion de l’information produit (PIM) permet aux équipes marketing de recueillir toutes les informations dont elles ont besoin pour publier des contenus sur ces diverses plateformes, en leur donnant accès à un outil collaboratif connecté aux systèmes PLM et ERP de l’entreprise. Le stockage centralisé des données, images et ressources marketing accélère et optimise également le recueil des informations, tout en limitant les risques d’erreurs liés à la saisie manuelle. En effet, les données et ressources ne devront être saisies qu’une seule fois et l’ensemble des parties prenantes connectées pourront ensuite y accéder à tout moment.

Rationaliser la création de contenus sur l’ensemble des canaux digitaux

Une solution PIM permet aux équipes marketing de créer des contenus et de gérer les flux opérationnels des équipes internes et externes en toute simplicité. Les informations relatives aux inspirations des modèles contenues dans la solution PLM pourront notamment être enrichies avec du texte et des ressources, afin de raconter une histoire et de lancer une campagne. Grâce à des filtres intégrés, les distributeurs et les entreprises de mode auront la possibilité de publier des informations localisées ou traduites sur des marchés ou canaux spécifiques, tout en veillant à ce que les contenus soient en phase avec leur audience cible. L’intégration de fonctionnalités PIM à des solutions PLM et DAM permettra par ailleurs d’étendre le partage des données au-delà du processus de développement produit, en couvrant toutes les étapes liées à la commercialisation depuis la conception jusqu’à la mise en vitrine. Les équipes marketing bénéficieront ainsi d’une parfaite maîtrise de la création de contenus et auront accès aux bonnes ressources en quelques clics, ce qui leur permettra d’offrir des expériences riches en contenus, conçues pour séduire des acheteurs versatiles.

 

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