L'accent mis sur l'innovation technologique dans les entreprises a placé les DSI sous les feux de la rampe, leur rôle passant d'une fonction de soutien à une fonction essentielle. En tant qu’experts des technologies, ils sont aujourd’hui les mieux placés pour définir, façonner et superviser les initiatives digitales de leur société. Dans une étude internationale menée par Deloitte & Touche auprès de DSI en 2018, près de 70 % des personnes interrogées ont d’ailleurs estimé qu’ils auraient un rôle encore plus important à jouer que les PDG dans la mise en œuvre d’initiatives digitales au cours des trois prochaines années.
Créer des liens essentiels
D’après un rapport de McKinsey Global Institute, les stylistes et les développeurs produits perdent 28 heures chaque semaine, soit près de 1500 heures par an, à rechercher les bonnes informations et à tenter de collaborer en interne.
La mise en place d'un centre d'information unique regroupant tous les détails des produits aide les entreprises à fournir plus rapidement des produits innovants grâce à une technologie qui permet de briser les silos séparant les lignes de produits, les régions et les parties prenantes internes et externes. Elle garantira la libre circulation des informations entre les personnes, l’exactitude des données sur l’ensemble des points de contact, une meilleure visibilité opérationnelle, ainsi que des processus plus structurés et plus efficaces. Les entreprises de mode qui utilisent des outils collaboratifs parviennent d’ailleurs à vendre plus de 80 % de leurs produits à plein tarif.[1]
Remplacer les suppositions par des analyses
Le Cloud est efficace pour connecter les personnes, mais aussi les données. Or, les données propulsent aujourd’hui les entreprises vers l’avenir et leur nombre devrait augmenter de 800 % au cours des quatre prochaines années. En cas d’incapacité à connecter les données, le temps perdu, les ressources gaspillées, les doublons et les occasions manquées peuvent également se traduire par un manque à gagner annuel de près de 6 millions de dollars. Dans une étude réalisée par Vanson Bourne, 47 % des personnes interrogées ont reconnu que des données disparates empêchaient leur entreprise d’innover, mais aussi de développer et de commercialiser rapidement de nouveaux produits. La situation est effectivement très complexe, car les nombreuses équipes impliquées dans la production d’une collection créent des données diverses, qui sont ensuite stockées dans une multitude de formats au sein de différents systèmes.
Dans l’industrie de la mode, les processus décisionnels doivent être toujours plus rapides pour suivre l’évolution des tendances et des envies des consommateurs. Néanmoins, le Cloud et le big data ouvrent la voie à une meilleure compréhension globale. Ensemble, ils permettent d’analyser en détail les activités de l’entreprise et favorisent des décisions fondées sur les données.
Connecter tous les acteurs de la chaîne de valeur
Les plateformes Cloud sont particulièrement efficaces pour connecter les personnes, les processus et les données. En réunissant tous les acteurs de la chaîne de valeur sur une seule et même plateforme à l’échelle de l’entreprise, il est possible de remplacer des processus manuels et disparates par des processus intégrés de conception, de développement produit et de gestion des coûts. L’augmentation du nombre annuel de collections rend d’ailleurs la situation encore plus critique, car elle entraîne une hausse du volume de données fragmentées, stockées dans différents formats et au sein de multiples systèmes.
Le choix d’une plateforme permettant une intégration avec les systèmes existants peut limiter les craintes de grands bouleversements susceptibles de freiner l’adhésion des cadres de l’entreprise. Il est tout aussi important de sélectionner une solution évolutive, à l’image du modèle commercial de la société et pouvant s’adapter à ses besoins. Pour bénéficier d’une efficacité optimale tout en favorisant une meilleure adoption par les collaborateurs, ces technologies devront également offrir une grande simplicité d’utilisation, disposer d’une interface conviviale, et être accessibles partout et à tout moment sur n’importe quel appareil. Enfin, les technologies des médias sociaux ne servent pas uniquement à susciter l’intérêt des consommateurs : en interne, elles pourront renforcer la communication, décupler le partage de connaissances et libérer la créativité des utilisateurs.
Devenir un leader digital de demain
« Parmi les cadres, ce sont les DSI qui devront relever le plus grand défi en 2020. En effet, ils devront changer d’état d’esprit pour jouer le rôle d’un directeur général, et non plus celui d’un spécialiste des technologies. Ils pourront alors s’appuyer sur les compétences qu’ils auront développées dans le domaine informatique, notamment en matière de gestion de la complexité et des changements, afin de devenir un partenaire stratégique des autres directeurs généraux dans la réalisation des objectifs de transformation digitale de l’entreprise », explique un analyste de Gartner.
Les grands DSI de demain seront donc des agents du changement, capables de transformer des innovations technologiques en valeur ajoutée pour l’entreprise et les consommateurs. Pour découvrir d’autres conseils relatifs aux DSI et à l’innovation, consultez notre dossier intitulé « La mode passe au digital : comment les directeurs des systèmes d’information peuvent-ils initier la transition ? »
[1] D’après une enquête menée par AMR Research et le magazine Apparel (« The ROI of PLM and Sourcing Technologies in the Retail Apparel Industry »)
