Mercato

Fashion

Soddisfate le esigenze del consumatore connesso

Dare un senso al cambiamento della domanda dei clienti nel settore del fashion.

Rise of connected consumer

I consumatori connessi, grazie alla capacità di condividere ampiamente le informazioni e di dare voce alle loro opinioni, basano le decisioni d'acquisto non sulla fedeltà al marchio ma sulle priorità personali: rapporto qualità/prezzo, consegna rapida o il giorno stesso dell'ordine e modelli unici che riflettono lo stile individuale. Questo sostanziale cambiamento delle aspettative, reso possibile dalla tecnologia digitale che consente ai compratori di informarsi e influenzare altri compratori, sta cambiando radicalmente i comportamenti d'acquisto dei consumatori nel settore fashion. 

Le domande dei clienti non sono le sole a cambiare. L'aumento della scelta e la facilità di accesso alle informazioni stanno rivoluzionando i mercati di tutto il mondo. Il cambiamento economico e tecnologico globale, universalmente noto come trasformazione digitale, è il fondamento alla base della crescita del consumatore connesso e sta rimodellando il modo in cui i prodotti vengono creati, consumati e monetizzati. 

Nella gestione di questo cambiamento, le aziende del fashion si trovano dinanzi a una vasta gamma di business model, prodotti e processi che fondamentalmente danno ai consumatori la possibilità di imporre una nuova value proposition e li svincolano dalle supply chain tradizionali per l'accesso ai prodotti, ai servizi e alle informazioni che desiderano. 

La capacità di gestire con successo le esigenze del consumatore connesso favorisce le aziende che hanno i più stretti collegamenti con i clienti e la miglior capacità di gestire i cambiamenti del mercato. La formula vincente consiste nell'abilità di scoprire nel più breve tempo possibile il punto di vista del consumatore e quindi nella capacità di superare le sue aspettative sviluppando rapidamente prodotti e servizi innovativi, consegnandoli con esperienze di consumo di massimo livello.

Per superare le aspettative di clienti informati ed esigenti, le aziende del fashion lungimiranti stanno trasformando le loro operazioni accorciando le distanze tra loro e i clienti. Traggono vantaggio da una comunicazione digitale avanzatissima e da sofisticati strumenti di analisi dei dati e tecnologie dell'automazione per acquisire una comprensione continua dei bisogni del clienti ed eseguire processi di smart manufacturing che consentono loro di rispondere più velocemente alle esigenze in continuo cambiamento. 

"Approcciando la digitalizzazione in modo proattivo" spiega Daniel Harari, Presidente e CEO Lectra, "le aziende sapranno adattarsi facilmente a un ambiente in costante evoluzione. I partner più lungimiranti trarranno vantaggio dai benefici dell'Industria 4.0, la cui implementazione verrà intensificata nei prossimi anni". Disporre di un accesso continuo all'innovazione e a informazioni utili sui clienti consentirà alle aziende del fashion di costruire un business a prova di futuro, offrendo esperienze di consumo d'eccellenza alla velocità della domanda.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a leggere il documento "Come superare le aspettative di una nuova generazione di consumatori informati ed esigenti". Scoprite in che modo questi cambiamenti impattano sul fashion.