Cutting Room Care Services

Servizi Lectra
Garantire la produttività delle apparecchiature, la disponibilità e il raggiungimento degli obiettivi di prestazione con i servizi Lectra

Servizi di Lectra​ Più tranquillità per concentrarsi sulle attività aziendali

I contratti di servizio di Lectra aiutano le aziende a raggiungere due obiettivi fondamentali: consegne puntuali ai clienti e massimo ritorno sull'investimento. ​

L'offerta di servizi di Lectra viene costantemente aggiornata e ampliata. I nostri servizi si sono evoluti insieme alle nostre soluzioni, ai settori in cui operano i nostri clienti e alle loro esigenze. Abbiano integrato più dati, automazione, digitalizzazione e competenze in tutti i nostri servizi per migliorare l'efficienza e la qualità. ​

Affronta le sfide man mano che si presentano con la garanzia di un contratto di servizio​

Un contratto di servizio consente di ridurre i tempi di inattività imprevisti e il tempo medio tra i guasti utilizzando sofisticati servizi di manutenzione predittiva e proattiva. L'assistenza digitale dei nostri esperti di soluzioni consente di passare meno tempo ad aspettare che i tecnici eseguano interventi in loco e più tempo in attività produttive.

Assistenza tecnica​

I servizi di supporto remoto, in loco e online consentono di concentrare il tempo e le risorse sulle attività aziendali. L'accesso permanente al supporto online permette agli utenti di inviare problemi e richieste 24/7. L'accesso diretto all'Expertise Center di Lectra, gestito da esperti di soluzioni, consente un'analisi rapida e una soluzione in remoto della maggior parte dei problemi. ​

Se necessario, è possibile affidarsi alla nostra rete globale di oltre 350 tecnici di assistenza sul campo, dislocati in tutto il mondo. Il costo della manodopera e delle parti di ricambio è coperto dal contratto.​

Gli abbonati al contratto di servizio possono anche registrare in qualsiasi momento le richieste di assistenza o eventuali problemi che potrebbero riscontrare.  Un portale online dedicato tiene traccia delle richieste aperte.​

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Manutenzione predittiva e preventiva​

La manutenzione è fondamentale per le prestazioni delle attrezzature di Lectra. La manutenzione preventiva ordinaria viene pianificata in anticipo, in modo da non interferire con la produzione. Le revisioni pianificate regolarmente con gli esperti di Lectra consentono di tenere sotto controllo i costi di manutenzione ed evitare i guasti e l'uso eccessivo delle parti di ricambio.​

Una sala taglio pronta per l'Industria 4.0 porta la manutenzione un passo più avanti. I dati inviati da centinaia di sensori e contatori incorporati nelle apparecchiature di Lectra avvisano di potenziali problemi, in modo da consentirci di intervenire prima ancora che si verifichi un guasto. Ad esempio, i sensori consentono di rilevare le impostazioni non ottimali o le anomalie di funzionamento, per risolvere eventuali problemi di qualità o prestazioni prima che si verifichino.​

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Materiali di consumo e parti di ricambio​

I clienti con un contratto di servizio possono accedere con rapidità e facilità ai ricambi giusti nel momento giusto, grazie alle scorte locali e alle consegne prioritarie. Solo Lectra può fornire le lame, le cinghie di affilatura e le mattonelle che assicurano prestazioni ottimali delle nostre soluzioni, permettendo di soddisfare in modo coerente i requisiti di qualità.​

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Aggiornamenti software​

I nostri servizi software consentono di tenersi al passo con la tecnologia e con i nuovi standard in materia di IT. Il software di Lectra viene periodicamente aggiornato con nuove funzionalità, in questo modo, gli abbonati possono iniziare a utilizzare subito l'ultima versione.​

Gli abbonati scelgono la fascia oraria più adatta per installare le nuove versioni e Lectra fa tutto il resto. Ciò garantisce che vengano impostati i nuovi parametri fornendo al contempo tutto il supporto di cui i team hanno bisogno.​

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Knowledge Services​

I Knowledge Services garantiscono che le nostre soluzioni vengano sfruttate al massimo del loro potenziale, permettendo ai clienti di raggiungere i loro obiettivi prestazionali.​

La suite di risorse online di Lectra offre agli utenti una gamma completa di strumenti di e-learning e materiali di riferimento. L'accesso centralizzato ai contenuti più pertinenti aiuta a trasferire e conservare il know-how, aumentando al contempo la produttività degli utenti.​

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Monitoraggio​

I servizi di monitoraggio forniti nel quadro dei contratti di servizio di Lectra includono revisioni delle prestazioni volte a fornire informazioni sulla produzione. ​

Le riunioni mensili consentono un esame approfondito del follow-up dei clienti e un miglioramento continuo con il contributo degli esperti di Lectra. I report standardizzati consentono di accedere con facilità a dati centralizzati e di visualizzare chiaramente tutti i principali KPI di produzione.​

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