Le attrezzature sono collegate direttamente a un centro di assistenza Lectra, pertanto la maggior parte dei problemi possono essere diagnosticati e risolti a distanza, riducendo al minimo i tempi di riparazione. Nel caso sia necessaria assistenza in loco, verrà inviato un tecnico Lectra qualificato con le parti di ricambio necessarie per eseguire le riparazioni.

La manutenzione è fondamentale per le prestazioni delle nostre attrezzature. Pianifichiamo regolari controlli preventivi dei sistemi, senza alcun impatto sui piani di produzione degli abbonati. Una sala taglio predisposta per l'Industria 4.0 porta la manutenzione al livello successivo. I sensori nelle nostre attrezzature permettono di anticipare i potenziali problemi e di intervenire prima che si verifichi un guasto.

Il software di Lectra viene periodicamente aggiornato con nuove funzionalità. In questo modo, gli abbonati possono iniziare a utilizzare subito l'ultima versione. Oltre a poter scegliere il momento ideale per installare la nuova versione, gli abbonati potranno usufruire dell'assistenza di Lectra durante la fase di transizione, per assicurare che le nuove impostazioni siano effettivamente installate e che i team abbiano tutto il supporto necessario.

Lectra dispone di propri inventari delle parti di ricambio. In base all'esperienza, sappiamo quali parti vengono sostituite più spesso e quali sono più critiche. La fornitura e la sostituzione programmate delle parti di ricambio consentono di risparmiare tempo e di tenere sotto controllo i costi di manutenzione. Gli abbonati possono usufruire di un accesso prioritario alle scorte a magazzino, senza bisogno di attendere l'approvazione del preventivo.