La gestione dei marketplace del fashion: come trovare la soluzione giusta

Oltre a gestire i flussi, la soluzione ideale deve fornire tutte le competenze necessarie per supportare i brand nelle loro strategie di gestione dei marketplace, rimuovendo le complessità operative e tecniche.

Un partner per ottimizzare l'intero ciclo di vendita

Oltre a semplificare la gestione dei flussi, una soluzione di gestione dei marketplace del fashion deve offrire potenti funzionalità progettate specificamente per i marchi della moda, in modo da coprire l'intero ciclo di vendita.

In particolare deve:

• Semplificare l'integrazione dei flussi sui diversi outlet di vendita digitali
• Sincronizzarsi con tutti i processi e sistemi informatici esistenti
• Visualizzare vendite e scorte in tempo reale
• Gestire promozioni e prezzi
• Automatizzare gli aggiornamenti in raccordo con i team tecnici dei marketplace
• Connettersi ad altri software (CRM, fatturazione, contabilità, assistenza clienti, ecc.)

Soluzioni tecniche ad alte prestazioni

Per consentire ai brand di controllare l'intero ciclo di vendita su più marketplace contemporaneamente, è fondamentale scegliere un partner esperto di numerosi di marketplace e rinomato per le prestazioni delle sue soluzioni tecniche.

Alcuni partner offrono anche funzionalità avanzate come mappatura dei prodotti, meccanismi di promozione, gestione degli ordini e integrazione logistica.

Altrettanto importante è la possibilità di disporre di un singolo dashboard che copra l'intero ciclo di vendita, dalla pubblicazione dei prodotti sul catalogo alla gestione degli ordini.

Assistenza clienti

Ciascun marketplace è unico, così come ciascun brand. L'identità che i brand vogliono proiettare su queste piattaforme di vendita online deve essere preservata. Di conseguenza, devono scegliere un partner in grado di guidarli e assisterli nella loro strategia digitale.

"Per gestire le decine di migliaia di prodotti La Redoute, avevamo bisogno di un partner che offrisse un supporto personalizzato. Ciò era essenziale per via delle nostre dimensioni e del rispetto che dobbiamo ai nostri clienti. "Abbiamo scoperto che il nostro partner condivide la nostra attenzione per i clienti", spiega Philippe Prouvost, Category Manager La Redoute, partner di Neteven.

Un supporto personalizzato può essere di importanza decisiva, in particolare per rivolgersi a marketplace specializzati o perseguire gradualmente i propri obiettivi con l'aiuto di sviluppatori commerciali, Project Manager e Account Manager dedicati.

Nel corso della partnership, il supporto umano fornito ai brand include monitoraggio, ascolto e reattività, in modo da semplificare il lavoro dei team interni.

Non essendoci dubbi sulla loro capacità di stimolare la crescita, i marketplace del fashion offrono ai brand la possibilità di aumentare la notorietà, incrementare le vendite a livello nazionale e operare a livello internazionale.

Aumento della visibilità

"I brand hanno tutto da guadagnare dalle competenze in materia di marketplace. Questo nuovo approccio alla vendita diretta consente di aumentare le vendite e mantenere il controllo della distribuzione, raggiungendo un alto numero di consumatori e nuovi mercati e preservando al contempo l'immagine del brand", spiega Greg Zemor, CEO e cofondatore di Neteven.

Una volta rimossi i vincoli tecnici, i brand del fashion possono operare su tutti i marketplace che desiderano, aumentando notevolmente la loro visibilità. La scelta dei marketplace in cui decidono di essere presenti è tuttavia strategica. La selezione di piattaforme conformi alla loro strategia commerciale significa anche mantenere il controllo dell'immagine del brand.

Raggiungere nuovi consumatori

I marketplace offrono accesso privilegiato a milioni di utenti Internet: in Europa, i marketplace più grandi ricevono quasi 150 milioni di visitatori al mese, un pubblico senza confronti per qualsiasi sito Web di qualsiasi brand.

I brand sono perfettamente consapevoli del fatto che vendere sui marketplace significa beneficiare di questo ampio pubblico e, di conseguenza, aumentare le vendite. I marketplace rappresentano anche un'opportunità per promuovere il brand a livello globale e fidelizzare nuovi consumatori.

Nuove opportunità a livello internazionale

Un altro importante vantaggio per i brand è che i marketplace offrono una presenza internazionale. Molti marketplace, a prescindere che abbiano una presenza internazionale o siano presenti localmente all'estero, offrono reali opportunità di crescita. Permettono di raggiungere i consumatori di tutto il mondo.

"I marketplace offrono ai brand francesi l'opportunità di incrementare notevolmente le vendite senza un analogo aumento degli investimenti in marketing", spiega Greg Zemor. "La vendita di prodotti su un marketplace presente in dozzine di mercati internazionali richiede molto meno investimenti che lanciare un proprio sito Web di e-commerce in ciascuno di questi paesi".

Scegliendo dei marketplace con un vasto pubblico internazionale, i brand possono valorizzare il marketing digitale e la notorietà di queste piattaforme aumentando notevolmente le vendite senza incrementare sostanzialmente gli investimenti in marketing.