Fashion marketplace management : se doter de la bonne solution

Un partenaire pour optimiser tout le cycle de vente

Plus qu’un logiciel de gestion de flux, la solution de fashion marketplaces management doit offrir de puissantes fonctionnalités dédiées aux marques de mode permettant de couvrir l’ensemble du cycle de vente.

Elle doit ainsi permettre de :

• Faciliter l’intégration des flux sur différents points de vente digitaux
• Se synchroniser avec tout système d’information et process existants
• Visualiser en temps réels les ventes et les stocks 
• Gérer les promotions et le pricing
• Automatiser les mises à jour en lien avec les équipes techniques des marketplaces
• Se connecter avec d’autres logiciels (CRM, facturation, comptabilité, support client…)

Des solutions techniques performantes

Afin de pouvoir contrôler l’ensemble de leur cycle de vente sur plusieurs marketplaces à la fois, choisir de se faire accompagner par un expert partenaire d’un grand nombre de marketplaces et reconnu pour la performance de ses solutions techniques constitue un vrai atout.

Certains partenaires mettent également à la disposition de leurs clients des fonctionnalités de pointe, notamment en matière de mapping produit, de mécanismes de promotion, de gestion des commandes et d’intégrations logistiques.

Disposer d’un tableau de bord unique capable de piloter l’ensemble cycle de vente, de la publication des catalogues de produits à la gestion des et commandes, s’avère également indispensable.

Un accompagnement personnalisé

Si chaque marketplace est unique, chaque marque l’est aussi. Une identité que les enseignes souhaitant se déployer sur ces plateformes de vente en ligne doivent préserver. Aussi, elles ont tout intérêt à choisir le partenaire qui saura les guider et les accompagner dans leur stratégie digitale.

« Pour gérer les dizaines de milliers de produits La Redoute, nous avions vraiment besoin d’un partenaire et d’une assistance personnalisée. C’était indispensable compte tenu de notre taille et du respect que nous avons pour nos clients. On retrouve d’ailleurs ce sens de l’orientation client chez notre partenaire. » commente Philippe Prouvost, Category Manager La Redoute, partenaire de Neteven.

Bénéficier d’un accompagnement personnalisé peut être décisif, notamment pour cibler des marketplaces adaptées ou encore pour avancer pas à pas avec des développeurs commerciaux, des chefs de projet et des responsables de compte dédiés.

Tout au long du partenariat, les marques doivent pouvoir bénéficier d’un accompagnement humain qui implique un suivi, une écoute et une réactivité, soit autant d’atouts qui permettent de faciliter le travail des équipes en interne.

Quelles opportunités de croissance offrent les fashion marketplaces ?

Levier de croissance indiscutable, les fashion marketplaces constituent pour les marques un potentiel majeur pour accroitre leur notoriété, booster leurs ventes au niveau national et se lancer à l'international.

Accroitre sa visibilité

« Les marques ont tout à gagner à bénéficier de l’expertise des marketplaces. Cette nouvelle approche de vente directe leur garantit de stimuler leurs ventes tout en gardant le contrôle de la distribution, de toucher un nombre très important de consommateurs et de nouveaux marchés tout en conservant leur image de marque. » constate Greg Zemor, directeur général et cofondateur de Neteven.

En effet, une fois soulagées des contraintes techniques, les enseignes de mode ont la possibilité de se déployer sur autant de marketplaces qu’elles le souhaitent et ainsi accroître considérablement leur visibilité. Le choix des marketplaces sur lesquelles elles se positionnent reste cependant stratégique. Sélectionner les plateformes en affinité avec sa stratégie commerciale c’est aussi garder le contrôle sur son image de marque.

Toucher de nouveaux consommateurs

Les marketplaces offrent un accès privilégié à des millions d’internautes : en Europe, les plus grandes marketplaces mode cumulent près de 150 millions de visiteurs chaque mois, une audience avec laquelle aucun site de marque ne peut rivaliser.

Les marques l’ont bien compris, vendre sur les marketplaces c’est tirer parti de leur large audience et par conséquent augmenter sa croissance. C’est aussi l’occasion de se faire rayonner la marque auprès de consommateurs qui ne la connaissaient pas et de fidéliser de nouveaux clients.

Offrir des opportunités internationales 

Autre enjeu majeur pour les marques, les marketplaces leur assurent une présence internationale. En effet, de nombreuses marketplaces qu’elles soient présentes à l’international ou implantées localement à l’étranger, constituent de véritables opportunités de croissance. Elles donnent accès à une clientèle à travers le monde.

« Pour les marques françaises, les marketplaces offrent des opportunités internationales permettant de démultiplier leurs ventes sans avoir à démultiplier leurs investissements marketing » détaille Greg Zemor « Vendre ses produits sur une marketplace implantée dans des dizaines de marchés internationaux demande en effet beaucoup moins d’investissements que de lancer son propre site de e-commerce dans chacun de ces pays ».

En ciblant les marketplaces qui enregistrent de fortes audiences à l’international, les marques peuvent capitaliser sur le marketing digital et la notoriété de ces plateformes et ainsi démultiplier leurs ventes sans avoir à démultiplier les investissements marketing.