Marketplaces de mode : une opportunité de croissance à ne pas manquer

Zalando

Cette plateforme créée par Robert Gentz et David Schneider dans un petit appartement berlinois est devenue le n° 1 de la mode en ligne en Europe et a redéfini les standards du e-commerce. Zalando s’est implantée sur plus de 20 marchés européens en seulement 13 ans et compte plus de 40 millions d’utilisateurs actifs. L’entreprise est d’ailleurs rapidement devenue une référence en Europe : elle emploie aujourd’hui 14 500 collaborateurs issus de plus de 130 pays, sa boutique en ligne et son service client sont disponibles en 16 langues, et elle propose même une offre régionale de services logistiques (Zalando Fulfillment Services). Zalando se distingue non seulement par son orientation client, mais aussi par son fonctionnement, en partenariat avec les marques.

• Marketplace de mode n° 1 en Europe

• Disponible dans 23 pays européens

• 48 millions d’utilisateurs actifs

• Premier marché : l’Allemagne

Farfetch

José Neves a créé Farfetch en 2007, par amour pour la mode. Lancée en 2008, la plateforme de e- commerce était destinée aux boutiques de luxe du monde entier. Elle est aujourd’hui devenue la plateforme internationale n° 1 pour la mode de luxe, avec des clients dans plus de 190 pays, plus de 30 millions de visiteurs chaque mois, et un taux de croissance spectaculaire qui lui a permis d’afficher un chiffre d’affaires de 1,7 milliard d’euros en 2020. Au-delà de son incroyable développement, Farfetch s’est imposée comme un acteur majeur du e- commerce, illustrant l’essor du secteur du luxe en ligne. Comme le résume José Neves lui-même : « La distinction entre vente physique et vente en ligne est imaginaire. Si elles étaient séparées jusqu’à présent, c’est uniquement parce que les entreprises n’avaient pas les technologies ni les stratégies nécessaires. Aujourd’hui, c’est la prochaine frontière. »

• 1,7 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2020

• Leader européen de la mode de luxe en ligne

• 33,9 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : les États-Unis

YOOX

Né en 2000, le distributeur italien YOOX a lancé la toute première boutique de mode, d’art et de design en ligne. Il a fusionné en 2015 avec Net-A-Porter, une entreprise du Groupe Richemont. À la pointe de l’innovation, YOOX a été un pionnier de l’intelligence artificielle dans l’industrie de la mode et a lancé sa propre marque, 8 by YOOX, en 2018. La plateforme propose une large gamme de produits parmi plus de 700 marques, avec notamment 150 000 nouveautés dans les catégories bijoux, mode, accessoires et chaussures. YOOX Net-A-Porter s’appuie également sur plus de 20 ans de données pour moderniser et optimiser le parcours client grâce à des technologies dernière génération comme l’IA, la réalité augmentée, ou encore l’identification numérique.

• Disponible en 10 langues et dans plus de 100 pays

• 5,3 millions de clients

• 16,3 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : l’Italie

La Redoute

La Redoute, c’est plus de 180 ans d’histoire et de tradition à la française. C’est une usine de filature qui est aujourd’hui devenue un leader du e-commerce de mode et décoration d’intérieur. De la publication de son tout premier catalogue en 1928 à ses premières ventes en ligne en 1998, La Redoute a toujours été à l’avant-garde de la modernité. En 2020, elle comptait 10 millions de clients et affichait plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires. L’entreprise, qui réalise plus de 90 % de ses ventes via le e-commerce, propose « un style à la française à la portée de tous, un style chic et décontracté, avec un je ne sais quoi d’impertinent, inspiré par un art de vivre reconnu partout dans le monde ».

• Plus de 10 millions de clients chaque année

• N° 1 du e-commerce de mode et décoration d’intérieur en France

• 14,8 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : la France

El Corte Ingles

El Corte Inglés tire son nom d’un tailleur qui avait ouvert une petite boutique dans le centre de Madrid en 1890. Rachetée en 1935 par Ramón Areces Rodríguez et César Rodríguez, elle a donné naissance à l’entreprise que nous connaissons aujourd’hui. D’une simple boutique, El Corte Inglés s’est en effet développée et diversifiée pour devenir un grand magasin. Grâce à sa croissance exceptionnelle au fil des années, l’entreprise se positionne désormais comme le premier groupe de grands magasins en Europe, et le troisième dans le monde. Acteur majeur du e-commerce en Europe, El Corte Inglés est également le leader des marketplaces de mode en Espagne.

• Marketplace de mode n° 1 en Espagne

• Un taux de satisfaction client de 91,9 %

• 11,6 millions de clients enregistrés

• Premier marché : l’Espagne

Veepee

Née en 2001, la plateforme Veepee (anciennement « vente-privee.com ») est devenue en 20 ans la référence des ventes évènementielles. Le principe ? Proposer une sélection de produits de grandes marques à des prix très attractifs, pendant une durée limitée. Et si la plateforme a développé l’essentiel de son offre autour de la mode, elle réunit à présent de nombreux autres secteurs : accessoires de mode, décoration d’intérieur, technologies, voyages... Le concept de Veepee a beaucoup séduit, lui permettant même d’atteindre un chiffre d’affaires à neuf chiffres (1,8 milliard d’euros en 2020). Présente dans 14 pays à travers le monde, l’entreprise est le leader des ventes évènementielles en ligne en Europe.

• Plus de 72 millions de membres actifs

• N° 1 des ventes évènementielles en ligne en Europe

• 1,8 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2020

• 11,1 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : la France

Showroomprivé

Créée en 2006 par deux entrepreneurs français, la plateforme Showroomprivé est devenue l’un des leaders européens de la vente en ligne. Ses 26 millions de membres européens ont accès à des ventes exclusives de produits de grandes marques à prix réduit. Avec plus de six nouvelles ventes chaque jour, la marketplace propose ainsi un large choix de produits, parmi plus de 1 600 marques. Et grâce à son site multidevises, Showroomprivé peut traiter des commandes passées depuis 167 pays dans le monde.

• 26 millions de membres en Europe

• 1 600 marques

• Disponible dans 167 pays

• 7,4 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : la France

Galeries Lafayette

Nées il y a près de 130 ans, les Galeries Lafayette symbolisent l’alliance parfaite de la mode, des grands magasins et de l’excellence à la française. L’histoire débute en 1893, lorsque Théophile Bader et Alphonse Kahn décident de créer un magasin de nouveautés en plein cœur de Paris, à l’angle de la rue La Fayette et de la rue de la Chaussée d’Antin. La petite mercerie s’est ensuite agrandie pour occuper un bâtiment entier, puis deux, puis trois, puis cinq... jusqu’à devenir un immense magasin de luxe. Audace et modernité jalonnent depuis le parcours des Galeries Lafayette, avec deux vocations : la mode et la nouveauté. Dans la continuité de cette belle et longue aventure en magasins, l’entreprise s’est aussi lancée dans la vente en ligne avec de grandes ambitions. La plateforme galerieslafayette.com attire aujourd’hui cinq millions de visiteurs chaque mois.

• Plus de 4,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’ensemble du groupe

• Plus de 75 millions de dollars de ventes en 2020 *Ecommercedb.com

• 4,3 millions de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : la France

24S

Lancée en juin 2017, 24 Sèvres, rebaptisée depuis 24S, est la plateforme du groupe LVMH consacrée à la mode de luxe. Son site, disponible en français, en anglais, en chinois, et depuis peu en coréen et en allemand, attire une large clientèle internationale. En 2019, les ventes internationales représentaient d’ailleurs plus de 80 % du chiffre d’affaires de la plateforme. Avec une sélection de plus de 300 marques de mode et de beauté, mêlant les plus grandes maisons du luxe et des stylistes encore peu connus, 24S propose à ses clients des services haut de gamme : livraison express dans plus de 100 pays, équipe de conseillers disponibles 24h/24, Personal Shoppers...

• Disponible dans plus de 100 pays

• 80 % du chiffre d’affaires généré à l’international

• 1,6 million de visiteurs uniques *Au mois de juillet 2022, selon Similarweb.com

• Premier marché : les États-Unis

Le modèle des marketplaces est devenu incontournable dans l’industrie de la mode

La moitié des plateformes listées ci-dessus ont dépassé le milliard de dollars de chiffre d’affaires moins de vingt ans après leur création. Les autres ont quant à elles été créées par des structures historiques pour s’adapter à la nouvelle conjoncture. Le e-commerce est en effet devenu une source importante de revenus pour les enseignes de mode, rendant le modèle des marketplaces absolument incontournable. Elles sont aujourd’hui le relais idéal entre les marques et les consommateurs. Sur le plan commercial, les marketplaces permettent aux marques d’étoffer leurs assortiments et de se développer à l’international, sans avoir à investir dans des infrastructures ou des campagnes de publicité. Elles bénéficient également de la notoriété et des actions marketing des marketplaces, aussi bien en ligne que hors ligne, et accèdent à une audience large, qualifiée et fidèle tout en profitant des nombreux services proposés par ces plateformes : service client, livraisons flexibles, multiples options de paiement... Tous ces avantages profitent aussi aux consommateurs, qui peuvent notamment nouer des relations de confiance durables avec les plateformes et les marques qui s’y trouvent. C’est d’ailleurs l’un des principaux objectifs des marketplaces : renforcer la confiance en misant sur l’orientation client, à travers leur service client, leurs options de livraison et de paiement, ou encore leurs garanties. Les consommateurs ont également accès à un choix incomparable sur une seule et même plateforme, ce qui leur permet de trouver non seulement ce qu’ils recherchent, mais aussi d’autres produits.

À PROPOS DE NETEVEN

Créée en 2005, Neteven est le n° 1 de la gestion des marketplaces en Europe. Sa plateforme SaaS a été conçue pour aider les marques et distributeurs à accroître leur chiffre d’affaires sur les canaux digitaux. Avec Neteven, leurs produits bénéficient ainsi d’une exposition maximale sur des marketplaces nationales et internationales comme Zalando, YOOX, Farfetch, 24S, Galeries Lafayette, La Redoute, ou encore Veepee. En automatisant leur cycle de vente et en leur offrant une assistance personnalisée à chaque étape de leur projet, Neteven contribue également à optimiser leurs performances et leur rentabilité.