L’équipement de nos abonnés est directement connecté au Call Center Client Lectra. La plupart des problèmes peuvent ainsi être diagnostiqués et résolus à distance afin que l’intervention soit effectuée le plus rapidement possible. Si une assistance sur site est nécessaire, nous dépêchons un technicien Lectra qualifié et muni des pièces détachées requises pour procéder aux réparations.

La maintenance est vitale pour les performances des équipements Lectra. Nous planifions des audits préventifs réguliers du système, sans interrompre votre planning de production. La salle de coupe de l’Industrie 4.0 pousse encore plus loin la notion de maintenance. Les capteurs intégrés aux équipements Lectra nous avertissent en cas de problème potentiel afin que nous puissions intervenir avant tout dysfonctionnement.

Le logiciel Lectra est régulièrement mis à jour pour y ajouter de nouvelles fonctionnalités. Nos abonnés ont accès à la toute dernière version dès qu’elle est finalisée. Ils peuvent choisir le moment qui leur convient pour installer la nouvelle version et nous les accompagnons dans cette transition en nous assurant que leurs nouveaux paramètres sont bien pris en compte et que leur personnel bénéficie de toute l’aide dont il a besoin.

Lectra dispose de son propre stock de pièces détachées. Notre expérience nous permet de savoir quelles pièces sont le plus fréquemment remplacées et les plus indispensables. La fourniture et le remplacement des pièces détachées permet à nos abonnés de gagner du temps et de maîtriser leurs coûts de maintenance. Ils bénéficient d’un accès prioritaire à notre stock, sans avoir à attendre de recevoir un devis.