Die Systeme der Vertragskunden sind direkt mit einem Lectra Call-Center verbunden, sodass Probleme per Fernzugriff analysiert und behoben werden. So werden kürzeste Reparaturzeiten garantiert. Wenn ein Einsatz vor Ort erforderlich ist, schicken wir einen qualifizierten Lectra-Techniker mit den entsprechenden Ersatzteilen für die Durchführung der Reparaturarbeiten.

Wartungsarbeiten sind unabdingbar wenn Lectra-Lösungen auf Höchstleistung betrieben werden. Wir planen regelmäßige vorbeugende Systemprüfungen, ohne den Produktionszeitplan unserer Kunden zu unterbrechen. Eine Industrie 4.0-fähige Zuschnittlösung geht bei der Wartung noch einen Schritt weiter. Die Lectra-Lösung ist mit Sensoren ausgestattet, die uns auf potenzielle Probleme aufmerksam machen, damit wir noch vor einem Systemausfall entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Die Software von Lectra wird auf regelmäßiger Basis mit neuen Funktionen aktualisiert. Vertragskunden können die jeweils neueste Version sofort nach deren Verfügbarkeit verwenden. Abonnenten können den optimalen Zeitpunkt für die Installation der neuen Version wählen. Wir helfen Ihnen bei der Umstellung und stellen sicher, dass die neuen Parameter korrekt eingestellt sind und Ihre Teams bei Bedarf die entsprechende Unterstützung erhalten.

Lectra bietet original Ersatzteile an. Auf Basis unserer Erfahrung wissen wir genau, welche Teile am häufigsten ausgetauscht werden müssen und welche eine kritische Rolle spielen. Durch einen regelmäßigen Terminplan für die Lieferung und den Austausch von Teilen sparen Vertragskunden Zeit und kontrollieren die Wartungskosten präzise. Im Bedarfsfall werden Vertragskunden Ersatzteile schnellstmöglich zur Verfügung gestellt, da kein langwieriger Angebots- oder Bestellprozess abgewickelt werden muss.