Cutting Room Care Services

Lectra Services
Stellen Sie die Produktivität und Verfügbarkeit der Systeme sicher und erreichen Sie Ihre Performanceziele mit den Serviceleistungen von Lectra

Lectra Services:​ Wir kümmern uns um die Services, damit Sie sich in Ruhe auf Ihre Geschäftsaktivitäten konzentrieren können

Die Serviceverträge von Lectra unterstützen Unternehmen beim Erreichen ihrer zwei wichtigsten Prioritäten: termingerechte Belieferung der Kunden und maximale Amortisation ihrer Investitionen. ​

Das Lectra-Serviceangebot wird laufend aktualisiert und erweitert. Unsere Serviceleistungen haben sich zeitgleich mit unseren Lösungen, den Branchen unserer Kunden und deren Bedürfnissen entwickelt. Wir haben mehr Daten, Automatisierung, Digitalisierung und Expertise in alle unsere Dienstleistungen einfließen lassen, um die Effizienz und Qualität zu optimieren. ​

Stellen Sie sich den Herausforderungen mit der Sicherheit eines Servicevertrags​

Mit der Absicherung durch einen Servicevertrag reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten durch sinnvoll abgestimmte vorausschauende und proaktive Wartungsleistungen. Dank der digitalen Unterstützung durch unsere Experten konzentrieren Sie sich vollkommen auf Ihre Produktion und müssen nicht auf einen Technikereingriff bei Ihnen vor Ort warten.

Technische Unterstützung​

Fern-, Vor-Ort- und Online-Supportdienste ermöglichen es Ihnen, Zeit und Ressourcen auf Ihr Geschäft zu konzentrieren. Dank des permanente Zugangs zum Online-Support können Nutzer Probleme und Anfragen rund um die Uhr stellen. Der direkte Zugang zu dem mit Experten besetzten Lectra Expertise Center ermöglicht eine schnelle Analyse und Remote-Lösung der meisten Probleme. ​

Bei Bedarf können Sie sich auf unser globales Netzwerk von über 350 Außendiensttechnikern verlassen, die weltweit im Einsatz sind. Die Kosten für Arbeit und Ersatzteile sind unter Ihrem Vertrag gedeckt.​

Abonnenten von Serviceverträgen können auch jederzeit Anfragen oder Probleme einreichen und  über ein dediziertes Online-Portal offene Serviceanfragen verfolgen.​

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Vorausschauende und präventive Wartung​

Wartungsarbeiten sind zur Gewährleistung der Leistung Ihrer Lectra-Lösung von höchster Bedeutung. Wir planen regelmäßige vorbeugende Wartungseinsätze, ohne Ihren Produktionszeitplan zu unterbrechen. Regelmäßig geplante Audits mit Lectra-Experten ermöglichen es Ihnen, die Wartungskosten zu kontrollieren und Ausfälle sowie eine übermäßige Verwendung von Ersatzteilen zu vermeiden.​

Eine Industrie 4.0-fähige Zuschnittlösung geht bei der Wartung noch einen Schritt weiter. Der sichere Datenfluss von Hunderten von Sensoren und Zählern, die in die Lectra-Lösungen integriert sind, registrieren und melden potenzielle Probleme, wodurch wir noch vor Eintritt eines Systemausfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Die Sensoren ermöglichen beispielsweise das Erkennen von nicht optimierten Einstellungen oder abnormale Funktionsweisen, so dass wir Qualitäts- oder Leistungsprobleme im Vorfeld verhindern können.​

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Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile​

Kunden mit Serviceverträgen haben dank lokaler Ersatzteillager und vorrangiger Lieferung schnellen und einfachen Zugang zu den richtigen Teilen zur richtigen Zeit. Nur Lectra kann Sie mit den richtigen Schneidmessern, Schleifbändern und Bürstenblocks versorgen, um eine optimale Leistung der Lectra-Lösungen zu gewährleisten und Ihnen die konsequente Erfüllung von Qualitätsanforderungen zu ermöglichen.​

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Software-Updates​

Bleiben Sie mit unseren Software Services auf dem neuesten Stand der Technik und profitieren Sie von den neuesten Standards der IT-Industrie. Die Software von Lectra wird auf regelmäßiger Basis mit neuen Funktionen aktualisiert. Abonnenten können die jeweils neueste Version sofort nach deren Freigabe einsetzen.​

Abonnenten können das optimale Zeitfenster für die Installation der neuen Version wählen und die Experten von Lectra erledigen den Rest. Dadurch wird sichergestellt, dass die neuen Parameter korrekt eingestellt sind und Ihre Teams bei Bedarf die entsprechende Unterstützung erhalten.​

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Knowledge Services​

Mit den Knowledge Services stellen wir sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden und die Kunden ihre Performanceziele erreichen.​

Lectras Serie von Online-Wissensressourcen bietet Usern ein umfassendes Angebot an E-Learning- und Referenzmaterial. Der zentrale Zugriff auf relevante Inhalte hilft bei der Vermittlung und Aufrechterhaltung von Kenntnissen und steigert die Produktivität der User.​

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Überwachung​

Zu den im Rahmen des Lectra-Servicevertrags angebotenen Überwachungsdiensten gehören Leistungsüberprüfungen, die Aufschluss über die Produktion geben. ​

Monatliche Meetings mit Experten von Lectra ermöglichen eine eingehende Überprüfung der Kundenbetreuung und eine kontinuierliche Verbesserung. Ein standardisiertes Berichtswesen ermöglicht einen einfachen Zugriff auf zentralisierte Daten und eine klare Darstellung der wichtigsten Produktions-KPIs.​

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Fragen, Wünsche, Anregungen?

Kontaktieren Sie Ihr lokales Lectra Expertise Center oder besuchen Sie das MyLectra Portal