Die mündigen Verbraucher von heute kaufen zu ihren eigenen Bedingungen. Die Konsumenten haben jederzeit ungehinderten Zugang zu Informationen und wissen genau, was sie wollen. Sie treffen bewusste Kaufentscheidungen und lassen neben Qualität und Styling oftmals auch ethische und ökologische Erwägungen mit einfließen. Sie sind darauf bedacht, ihre Individualität zum Ausdruck zu bringen und Werte mitzugestalten, und nutzen die Gelegenheit, die von ihnen bestellten Produkte zu personalisieren.
