Marketplaces : Amies ou ennemies du secteur du luxe ?

Les marketplaces luxe sont plébiscitées par les entreprises à la recherche de plateformes leur permettant d’atteindre de nouveaux consommateurs tout en gardant le contrôle de leur marque. En optant pour une approche omnicanale les entreprises tirent parti de l'expertise digitale des marketplaces et de leur portefeuille de consommateurs actifs. Les marques peuvent ainsi renforcer leur notoriété en touchant une nouvelle clientèle difficilement accessible auparavant.

Boston Consulting Group estime que les millennials représenteront 50 % du marché du luxe d’ici 2025. Cette nouvelle génération d’acheteurs, qui sont aussi les premiers digital natives, inverse peu à peu la tendance et crée aujourd’hui une nouvelle façon de consommer.

« Les millennials nous influencent et s’influencent entre eux, via les nouvelles technologies », explique l’analyste responsable de la division Luxe et Mode du bureau parisien de McKinsey.

En 2018 déjà, 36 % des millennials préféraient acheter leurs articles de luxe en ligne, sur les marketplaces.

À l’échelle internationale, l’émergence de ces plateformes a marqué le début d’une série de transformations majeures pour les distributeurs. Elles jouent désormais un rôle clé dans le secteur du e-commerce, en permettant de faire le lien entre la vente en ligne et le monde du luxe.

Farfetch 

José Neves a créé Farfetch en 2007, par amour pour la mode. Lancée en 2008, la plateforme de e-commerce était destinée aux boutiques de luxe du monde entier. Elle est aujourd’hui devenue la plateforme internationale n° 1 pour la mode de luxe, avec des clients dans plus de 190 pays, plus de 30 millions de visiteurs chaque mois, et un taux de croissance spectaculaire qui lui a permis d’afficher un chiffre d’affaires de 1,7 milliard d’euros en 2020.

Au-delà de son incroyable développement, Farfetch s’est imposée comme un acteur majeur du e-commerce, illustrant l’essor du secteur du luxe en ligne. Comme le résume José Neves lui-même :

« La distinction entre vente physique et vente en ligne est imaginaire. Si elles étaient séparées jusqu’à présent, c’est uniquement parce que les entreprises n’avaient pas les technologies ni les stratégies nécessaires. Aujourd’hui, c’est la prochaine frontière. »    

24S

Lancée en juin 2017, 24 Sèvres, rebaptisée depuis 24S, est la plateforme du groupe LVMH consacrée à la mode de luxe.

Son site web, disponible en français, en anglais, en chinois, et depuis peu en coréen et en allemand, attire une large clientèle internationale. En 2019, les ventes internationales représentaient d’ailleurs plus de 80 % du chiffre d’affaires de la plateforme.

Avec une sélection de plus de 300 marques de mode et de beauté, mêlant les plus grandes maisons du luxe et des stylistes encore peu connus, 24S propose à ses clients des services haut de gamme : livraison express dans plus de 100 pays, équipe de conseillers disponibles 24h/24, Personal Shoppers…

Grâce à son équipe d’experts, 24S connecte ainsi le monde entier à Paris, la capitale internationale de la mode, et à son effervescence culturelle et créative.

« 24S apporte une touche de chic parisien au monde du e-commerce. » (Hypebeast)

La solution qui facilite le e-commerce pour les enseignes de luxe

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