Industrie

Mode

Nouveaux besoins du consommateur ultra-connecté

Mieux comprendre les exigences fluctuantes du consommateur dans le secteur de la mode.

Rise of connected consumer

Fort de sa capacité à diffuser facilement l’information et à donner son avis, le consommateur ultra-connecté base ses décisions d’achat non plus sur l'attache qu'il accordait à une marque mais sur certains critères qu’il considère comme essentiels aujourd'hui: rapport qualité-prix, livraison rapide voire le jour-même et modèles originaux qui reflètent sa personnalité. L’émergence des technologies digitales modifie profondément le comportement des consommateurs.  

Mais cette demande n’est pas la seule chose qui est en train de changer dans ce secteur. L’amplitude du choix et la facilité d’accès à l’information révolutionnent les marchés à travers le monde et bouleversent la manière dont les produits sont créés, consommés et rentabilisés. 

Face à ces évolutions, les marques de mode se retrouvent confrontées à une multitude de modèles économiques. Seules les marques les plus proches de leurs clients et maîtrisant parfaitement les variations du marché parviennent à répondre aux exigences du consommateur ultra-connecté. L’objectif est de découvrir au plus vite ce que le consommateur attend puis à dépasser ses attentes en développant rapidement des produits et services innovants tout en offrant une expérience d’achat unique.

Pour dépasser les attentes de ces consommateurs à la fois exigeants et bien informés, les marques de mode sont en train de transformer leur mode de fonctionnement en se rapprochant de leurs clients. Elles utilisent des outils technologiques sophistiqués permettant d'analyser les données et d'automatiser le processus afin de suivre l’évolution des besoins des consommateurs et adopter des méthodes de fabrication intelligentes pour mieux y répondre. 

« En adoptant le digital de manière proactive », déclare Daniel Harari, PDG de Lectra, « les entreprises parviendront à s’adapter facilement à un environnement en constante évolution. Les acteurs les plus visionnaires bénéficieront de tous les avantages de l’Industrie 4.0, dont le déploiement va s’intensifier dans les années à venir. » Avoir constamment accès aux dernières technologies et comprendre les besoins des consommateurs permettra aux marques d’évoluer avec le marché en leur proposant une expérience d’achat exceptionnelle, aussi rapidement qu’ils le souhaitent.

Découvrez « Comment dépasser les attentes d’une nouvelle génération de consommateurs avertis et bien informés » et ce que ces changements signifient pour la mode.