« Direct-to-Consumer»
Le modèle de vente dit « Direct-to-Consumer», en abrégé D2C, est une stratégie de vente digitale. Ce modèle permet aux marques « de contourner les canaux de distribution traditionnels et d'aller directement vers les consommateurs, en s'établissant comme les gardiens absolus de l'expérience client » (Taylor, 2020).
Il s’agit en d’autres termes d’une désintermédiation du processus de distribution traditionnel. La marque s’adresse et vend directement au consommateur final, sans passer par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur.
