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E-commerce, un vecteur de croissance pour l’industrie de la beauté

En 2026, les ventes mondiales du e-commerce dans la catégorie beauté devraient atteindre 358,4 milliards de $. Outre la pandémie qui a largement accéléré les ventes en ligne, comment expliquer cette mutation digitale du secteur ?

Le secteur de la beauté s'impose avec succès dans le domaine du e-commerce

Il est indéniable que la crise du Covid 19 a agi comme un accélérateur dans l’évolution des habitudes de consommation, et ce pour tous les secteurs. Contraints d’acheter en ligne, les consommateurs ont développé de nou­veaux usages et un grand nombre d’entre eux a été séduit par l’expérience d’achat omnicanale.

Au-delà de la pandémie, l’une des raisons pour laquelle l’industrie de la beauté se dirige vers le e-commerce est le fait que les consom­mateurs modernes privilégient désormais les expériences digitales.

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Pour les natifs du numérique, ils savent qu’ils peuvent obte­nir presque la même expérience « réelle » en ligne qu'en magasin (notamment grâce aux recommandations personnalisées, à des es­sais de produits, etc.). Selon une étude réalisée par Euromonitor International’s Survey en 2020, 34% des consommateurs sont des acheteurs de produits de beauté dit « numériques ».

Les consommateurs de produits de beauté se tournent de plus en plus vers le e-commerce

Les habitudes d'achat en ligne sont, semble-t-il, là pour rester, laissant la place à un monde axé sur de nouveaux canaux digitaux qui répondent aux nouvelles attentes des consommateurs.

Pour ce qui est du secteur de la beauté, les consommateurs se sentent de plus en plus à l'aise pour acheter des produits et des soins en ligne. Lorsqu'on leur demande quels sont les principaux avantages de l'achat en ligne (par rapport à la visite d'un magasin), 64% mentionnent la commodité, 48% le gain de temps, 43% les contacts sociaux minimaux, 36% la variété et le choix disponibles et 32% des prix plus bas.


Quel canal privilégier pour toucher les consommateurs ?

Face à la de­mande grandissante des consommateurs, les marketplaces s’emparent peu à peu de la beauté en proposant à leurs clients une large sélection de produits.

Avec leur approche centrée sur le client (ser­vice clientèle, options de livraison, options de paiement, garanties…), les marketplaces disposent d’un portefeuille de clients actif et fidèle, et offrent une expérience différente de celle que les consommateurs connaissent dans les magasins physiques.

Pour les marques souhaitant développer leur activité en ligne, les marketplaces offrent un référencement et une activité marketing de qualité ainsi qu’un accès à des millions de clients potentiels.

 

Comment commercialiser facilement vos produits sur les marketplaces ?

La solution qui facilite le e-commerce pour les marques de beauté

Neteven, qui fait partie du groupe Lectra, vous offre les solutions Saas et l’accompagnement dont vous avez besoin pour centraliser efficacement la distribution de vos produits sur les marketplaces.

Conçue pour les marques en collaboration avec les marketplaces, sa plateforme vous donne accès à de puissantes fonctionnalités, couvrant l’ensemble du cycle de vente.

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