ZUSAMMENFASSUNG
- Die Covid-19-Krise hat deutlich gemacht, dass Fashionunternehmen eine Omnichannel Strategie haben sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Der Omnichannel-Handel bringt Herausforderungen mit sich.
- Der Einsatz von PIM-Technologie kann Fashionunternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und der Entwicklung eines exzellenten Omnichannel-Marketings unterstützen.
- Lesen Sie diesen Artikel, um sich einen Einblick zu verschaffen.
Die Bedeutung des Omnichannel-Handels im Kontext von Covid-19
„Die verstärkte Investition in bereits vorhandene digitale Fähigkeiten
— wie z. B. die Verbesserung der Customer Journey und Customer Experience
— muss mit dem Einschlagen neuer Wege der Online-Kundenbindung einhergehen
Business of Fashion, „Coronavirus Update“
Fashionunternehmen haben zwar angesichts der Zunahme von E-Commerce schon seit Jahren die Vorteile des Omnichannel-Handles diskutiert, aber viele haben - aufgrund der damit verbundenen Hürden - gezögert, diesen Ansatz vollständig zu implementieren.
. Seit der Covid-19-Krise hat sich die Lage jedoch noch verschärft. Infolge der Quarantänemaßnahmen wechselten die Konsumenten zum Online-Shopping, was zu Umsatzeinbrüchen im stationären Handel führte. Reine Offline-Akteure, wie z. B. True Religion, Neiman Marcus und Stage Stores mussten Insolvenz anmelden. Mittlerweile sind digitale Marktplätze, wie z. B. Amazon und Tabao, und Brands, wie Nike und Peacebird[2] zum Vorbild für einen erfolgreichen Omnichannel-Handel geworden. In einem unberechenbaren und wettbewerbsintensiven Umfeld eröffnet der Omnichannel-Handel neue Möglichkeiten, um Risiken zu senken und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Eine PIM-Lösung ist dafür die ideale Lösung.
Warum die PIM-Technologie für erfolgreiches Omnichannel-Marketing unerlässlich ist
Für Unternehmen, die am schnellen Aufbau eines erfolgreichen Omnichannel-Retails interessiert sind, kann sich die PIM-Technologie als effiziente und zuverlässige Marketinglösung erweisen. Die umfassende Softwarelösung ermöglicht das Erfassen, Speichern Erweitern und Anpassen der Produktinformationen von allen am Go-to-Market-Prozess beteiligten Teams. Mit einer PIM-Lösung können Unternehmen diese Daten in Form von Produktkatalogen - unter Einhaltung spezifischer Anforderungen und Vorschriften - über verschiedene Vertriebs- und Social-Media-Kanäle automatisch veröffentlichen. Entgegen der verbreiteten Meinung ist eine PIM-Lösung mehr als nur ein Content-Aggregator. Wenn man sich gezielt für eine speziell für die Fashionbranche entwickelte Lösung entscheidet und diese richtig nutzt, können Unternehmen ein 360°-Produkterlebnis bieten, das an das Kaufverhalten ihrer Konsumenten angepasst ist und diese vom reinen Surfen zum Kaufen anregen wird.
3 Möglichkeiten, um Konsumenten mit der PIM-Technologie zu gewinnen
Die PIM-Technologie ermöglicht Ihnen:
1) Reduzierung der Einkaufsabbruchrate durch das Schaffen immersiver Customer Experiences
Beim Online-Shopping wird der komplette Einkauf per Mausklick abgewickelt. Aber genauso schnell und einfach können Shopper die Artikel wieder aus dem Einkaufskorb entfernen, wenn ihnen das geringste Detail missfällt. Laut Bolt.com liegt die Einkaufsabbruchrate in der Fashionbranche bei 68,3 %, eine der höchsten unter allen Industriezweigen. Als Hauptgründe hierfür geben Shopper u. a. schlechtes Websitedesign, Bedenken hinsichtlich der Qualität, Passform und des Aussehens des Produkts an.
Durch den Einsatz von PIM-Technologie können Sie das Einkaufserlebnis mittels detaillierter Produktbeschreibungen, wie z. B. Vorderseite, Rückseite und Seitenansichten, 360°-Videos, Stoffzusammensetzungen und Pflegeetiketten, Schnitt (besonders für Jeans), Größe und Maße des Modells, Nachhaltigkeitsindizes (für umweltfreundliche Unternehmen) verbessern und Ihre Abbruchrate bekämpfen. Diese Angaben können unter Verwendung von Fashion-spezifischen PIM-Lösungen erfasst, organisiert und automatisch über die verschiedenen Vertriebskanäle kommuniziert werden. Anhand der umfassenden Produktbeschreibungen können sich Konsumenten besser vorstellen, wie die Kleidung an ihnen selbst aussehen wird. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über das Produkt und haben damit weniger Bedenken, final das Produkt zu erwerben.
2) Aufbau von loyalen Kunden durch eine ansprechende Markengeschichte
.Einer der größten Vorteile des Omnichannel-Retails besteht darin, dass Sie durch die Optimierung aller Vertriebs- und Social-Media-Kanäle eine überzeugende Markengeschichte erzählen können. In einem so gesättigten Markt ist eine ansprechende Markengeschichte eine Möglichkeit, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Laut Forbes geht es nicht nur darum, Konsumenten anzuziehen, sondern mit Ihrer Geschichte einen loyalen Kundenstamm aufzubauen. Je mehr Ihre Geschichte die Konsumenten anspricht, desto interessierter sind diese am Kauf Ihrer Produkte.
Die Produkte sind ein wichtiger Teil Ihrer Markengeschichte und ihre Präsentation ist von entscheidender Bedeutung. PIM-Lösungen verschaffen Ihnen einen Überblick über alle Ihre Produkte und ermöglicht Ihnen die Strukturierung der Informationen, um Ihre Markengeschichte aufzubauen. Sie können ganze Looks für das Cross-Selling oder Upselling Ihrer Produkte oder das Anbieten von Ersatzartikeln (wenn ein Artikel vergriffen ist) zusammenstellen und Sie können Produkte auch als Bundles anbieten und empfehlen. Mit diesen Lösungen können Sie sicherstellen, dass diese Produktmixe im Einklang mit Ihrer Markengeschichte stehen und die veröffentlichten Informationen optimal auf die gewählten Vertriebs- und Social-Media-Kanäle abgestimmt sind. Dies wiederum verleitet die Konsumenten dazu, weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen, wodurch sich final Ihre Umsätze erhöhen.
3) Produkte als erster auf den Markt bringen
Sie müssen Produktinformationen und Produktkataloge genau zu dem Zeitpunkt herausgeben, an dem die Artikel im Trend liegen und relevant sind. Eine schnelle Markteinführung ist nicht nur ein entscheidender Faktor für die Produktion, sondern auch für das Marketing und die Kommunikation. Die Beschleunigung des Go-to-Market-Prozesses ist für eine gute Kommunikation unerlässlich. Produkte sollten so schnell wie möglich in allen Vertriebs- und Social-Media-Kanälen angeboten werden. Fassen Sie auf dem Markt Fuß, bevor die Konkurrenz schneller ist. Teamarbeit spielt beim Beschleunigen eines Prozesses eine wichtige Rolle. Dazu müssen so schnell wie möglich alle Informationen von den Design-, Vertriebs-, Produktentwicklungs- und E-Commerce-Teams zusammengetragen werden.
Miteiner PIM-Lösung können alle an der Erstellung der Inhalte beteiligten Personen in einem Arbeitsgang Informationen eingeben und aktualisieren. Somit können sich alle auf eine einzige wirklich aktuelle Version beziehen. Durch den Einsatz dieser Technologie entfällt der teilweise chaotische Austausch von E-Mails und vereinzelt angehängten Excel-Tabellen. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über sämtliche, von anderen in das System eingegebenen Inhalte auf einer Seite. Diese Seite kann anschließend auf Ihren Kanälen und Märkten in sämtlichen Sprachen veröffentlicht werden. Sie entwickeln ein Gefühl dafür, wie viel Zeit die Markteinführung eines Produkts erfordert. Somit können Sie zukünftige Produkteinführungskampagnen besser organisieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie mit einer PIM-Technologie Ihre Omnichannel-Marketingstrategie optimieren können?
